Teknik Servis Hizmetleri

Teknik servis hizmetlerimiz, bilgisayarınızda oluşan donanım (Örnek: Anakart, Ekran Kartı, Monitör, Hard Disk, Cpu veya diğer aygıtların arızalanması vb.) veya yazılım (Örnek: İşletim sisteminin çökmesi, Virüs bulaşması, Önemli dosyalarınızın silinmesi vb.) gibi sorunların teknik servis ekibimiz tarafından bilgisayarınızın bulunduğu yerde veya teknik servisimizde tamiri, yenilenmesi, eski bilgisayarınız satın alınarak yerine yeni bir bilgisayar verilmesi veya eski bilgisayarınıza yeni parçaların takılması gibi işlemleri kapsamaktadır.

Markalı veya markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm soru ve sorunlarınıza uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz. Bilgisayar servisi olarak diğer hizmetlerimiz;

• Bilgisayar Bakım Anlaşması
• Network Ağ Kurulumu
• Network Kablolama
• ADSL ve İnternet Sorunları
• Web Tasarımı
• Bilgilerin Yedeklenmesi
• Silinen Dosyalarınızın Kurtarılması
• Bilgisayar Satış
• Bilgisayar Tamiri
• Virüs Temizliği
• Bilgisayar Yazılımlarının Yüklenmesi

TEKNİK SERVİS PROSEDÜRLERİ

• Teknik Servisimizde hafta içi 9.30-18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir.
• Servis’e getirilen ürünler irsaliyesiz Teknik Servis’e kabul edilmemektedir. Teknik Servis tarafından verilen form olmadan ürün müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
• İade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CD’si veya disketi vb.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
• Teknik Servis Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünleri bir hafta içinde müşteriye Teknik Servis’te teslim edecektir.
• Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Servis’te arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 2 yıl garantilidir.
• Garanti dahilindeki arızalı ürünlerin parçaları ücretsiz değiştirilir ve işçilik bedeli alınmaz.
• Teknik Servis’e arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
• Arızalı olarak getirilen ve Teknik Servis’te bakımı yapılmış ürünler için müşteri telefon veya e-posta ile haber verilir.
• Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
• Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
• Teknik Servis’lere müşteri bilgisayarları, Teknik Servis bedeli tahsil edilerek alınır.
• Teknik Servis’e getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır.

BİLGİSAYAR BAKIM ANLAŞMASI

Ticari işletmeler için, bilgisayarlardan kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlara sebebiyet vermekte, o zaman sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun meydana gelmesini engellemeye çalışmak gerekmektedir. Bunun en geçerli ve ekonomik yolu bakım anlaşmasından geçmektedir.

Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir ?

Kurumsal Bakım Anlaşması, yapılan anlaşmaya göre, günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı, içinde bulunan yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, bilgisayarlara müdahale edilip, sorunların giderilmesi, gereken önlemlerin alınması hizmetlerini kapsar.

Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar ?

Kurumsal Bakım anlaşması süresince müşterilerimize yerinde limitsiz servis desteği kapsamında aşağıda ki hizmetleri sunmaktayız.

• Tüm bilgisayarlar için yılda iki kez periyodik bakım
• Virüs, spy güncellemesi ve taraması
• Ticari ve sektörel programların kurulumu ve desteklerinin verilmesi
• Sınırsız telefon desteği
• Uzak bağlantı desteği

Kurumsal Bakım Anlaşmasının Maliyeti Nedir ?

Kurumsal Bakım Anlaşması maliyeti bilgisayar ve server bilgisayarlarının durumu ve kullanım amaçlarına göre, değişmekte olup, aylık maliyeti 120 YTL ve üzeridir.

Kurumsal Bakım Anlaşmasının Geçerlilik Süresi Nedir ?

Kurumsal Bakım Anlaşması 1 yıllık süreler halinde yapılmaktadır.

Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir ?

Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır, Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.

Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır ?

Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir, sonrasında işletme bilgisayarları ve sistemi analiz edilir ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir brief verilir. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne göre 1-5 kişilik bir ekip, işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.

Servis hizmetlerimiz Ankara ili sınırları içinde geçerlidir.